Cursus Omgaan met agressie voor BHV'ers

De cursus duurt één dag en is opgedeeld in verschillende onderwerpen. Op deze cursusdag wordt aandacht besteed aan belangrijke aspecten voor uw BHV'ers. Het is een aanvullende cursus nadat men een opleiding tot BHV'er heeft gevolgd. Deze cursus wordt gegeven door een docent die jarenlange ervaring heeft opgedaan bij verschillende onderdelen van de Koninklijke Marechaussee en politie.

BHV'ers worden ingezet bij o.a. een ontruiming, een brand of een EHBO situatie. Dit zijn veelal situaties die laagdrempelig zijn en waarbij het slachtoffer meestal nog aanspreekbaar is. Er zijn ook situaties denkbaar waar het slachtoffer niet of nauwelijks aanspreekbaar is. Het slachtoffer kan verward zijn en agressief worden. Wat is dan de juiste handelswijze? U wilt bijvoorbeeld uw bedrijf ontruimen en men wil absoluut niet mee. Hoe lost u dit op? En hoever gaat dan de verantwoording van een BHV'er? Op al deze vragen zal de BHV'er op deze cursusdag een antwoord krijgen. De BHV'er wordt deze dag blootgesteld aan allerlei vormen van agressie en verwarring en hem of haar wordt geleerd met dit gedrag om te gaan.

In deze cursus komen de volgende onderwerpen aan de orde:

• Introductie en ervaringen bespreken
• Hoe ontstaat agressie en verwarring
• Het herkennen van agressie, verwarring
• Verbale en Non-verbale Communicatie
• Preventie maatregelen
• Hoe reageer ik op agressie en verwarring
• Hoe beheers ik mijn eigen emoties
• Omgaan met de emoties en de rol van mijn collega's daarin
• Elkaar steunen in agressieve situaties
• Omgaan met belediging
• Omgaan met uitbarstingen van agressie, conflicten en emoties
• Grenzen stellen
• Communicatie technieken
• Fysieke training
• De praktische vaardigheden worden aangeleerd met behulp van acteurs 


De BHV'er zal aan het eind van de dag een goede basis hebben om beter voorbereid te zijn op agressie en verwarring. Dit is van groot belang want geen enkele BHV situatie is hetzelfde en is zeker niet voorspelbaar!

Inclusief: luxe lunch en consumpties.

Inclusief: certificaat Omgaan met agressie.